La Rivoluzione della Customer Experience

Nei prossimi cinque anni i consumatori continueranno a spendere offline ma, poiché la spesa online continuerà a crescere, i rivenditori dovranno combinare le esperienze digitali e in negozio per generare il massimo profitto

Nei prossimi cinque anni i consumatori continueranno a spendere offline ma, poiché la spesa online continuerà a crescere, i rivenditori dovranno combinare le esperienze digitali e in negozio per generare il massimo profitto.” “I rivenditori con una solida offerta digitale incrementeranno le vendite nei prossimi cinque anni.
Anche se la crisi ha accelerato l’adozione del digitale e le vendite online sono in crescita, si prevede che nel 2024 la maggior parte degli acquisti verrà ancora realizzata offline (78% rispetto al 22% di acquisti online)”

Il Futuro del Retail di Pablo Pérez, Georgie Altman / settembre 2020

Nel mondo dell’ automotive la customer journey che porta all’acquisto, si svolge da sempre attraverso modalità specifiche che la differenziano dal resto delle altre categorie merceologiche pur avendo dei tratti in comune.

Lavoriamo da sempre a fianco dei nostri clienti, che sono i principali brand dell’automotive di lusso nel mondo, trattando le vetture come dei veri e propri gioielli, protagoniste assolute dello spazio, e lo facciamo attraverso la ricerca che porta alla progettazione di un’ identità, di un’ unicità che si svolgono in un’ esperienza immersiva ed integrata.